Porozmawiaj z nami na czacie

Masz pytanie o produkt Akuna, jego skład lub sposób stosowania? A może chcesz sprawdzić, co dzieje się z Twoim zamówieniem? Na naszej stronie działa teraz czat, przez który możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.

I co ważne, na czacie rozmawiasz z człowiekiem, a nie z AI. Po drugiej stronie są osoby, które odpowiadają na pytania dotyczące produktów Akuna, zakupów i działania sklepu.

Możesz zapytać właściwie o wszystko, co wiąże się z produktami Akuna i korzystaniem ze sklepu. Od prostych kwestii technicznych po pytania dotyczące działania i stosowania konkretnych produktów.

O co możesz zapytać?

Czasem pytanie pojawia się dopiero podczas przeglądania produktu. Czy tę formę będzie wygodnie stosować rano? Czym różnią się dwa podobne produkty? Jak znaleźć informację dotyczącą zamówienia?

Teraz możesz po prostu napisać do nas na czacie i porozmawiać z osobą, która pomoże Ci znaleźć odpowiedź.

Pomożemy między innymi, gdy chcesz dowiedzieć się więcej o:

• składzie i właściwościach produktów,
• sposobie stosowania,
• różnicach pomiędzy produktami Akuna,
• wyborze odpowiedniego wariantu,
• dostępności produktów,
• składaniu zamówienia,
• płatności i dostawie,
• działaniu konta klienta,
• innych funkcjach sklepu akuna.pl.

Nie musisz wiedzieć, do jakiego działu skierować swoje pytanie. Nie rozmawiasz też z automatem, który prowadzi Cię według gotowego scenariusza. Na wiadomość odpowiada człowiek, więc możesz opisać swoją sytuację własnymi słowami i dopytać, jeśli coś wymaga wyjaśnienia.

Masz pytanie o produkt? Napisz!

Opis produktu zawiera najważniejsze informacje, ale nie zawsze odpowiada na pytanie, które pojawi się akurat u Ciebie.

Być może zastanawiasz się nad dwoma produktami i nie widzisz od razu różnicy między nimi. Możesz też chcieć sprawdzić sposób stosowania albo upewnić się, czy dobrze odczytujesz informacje podane na stronie.

Najlepiej podać nazwę produktu i w jednym lub dwóch zdaniach opisać swoją wątpliwość. Jeżeli porównujesz dwa produkty, podaj obie nazwy. Osoba prowadząca rozmowę będzie wtedy od razu wiedziała, czego dotyczy pytanie.

Możesz zapytać także o stosowanie naszych produktów

Na czacie możesz zapytać o stosowanie produktów Akuna, informacje znajdujące się na etykiecie czy sposób użycia podany dla konkretnego produktu. Jeśli korzystasz z kilku produktów, możesz też podać ich nazwy, żeby od początku było wiadomo, czego dotyczy rozmowa.

Czat służy do przekazywania informacji o produktach i pomocy w ich prawidłowym stosowaniu.

Co z zamówieniem? O to też możesz zapytać

Czat nie służy wyłącznie do rozmów o produktach.

Jeśli masz problem podczas składania zamówienia, nie możesz znaleźć potrzebnej opcji albo chcesz wyjaśnić kwestię dotyczącą zakupów, napisz do nas bezpośrednio ze strony.

W przypadku pytania o już złożone zamówienie dobrze mieć pod ręką jego numer. Krótki opis sprawy też będzie pomocny.

Jak zacząć rozmowę na czacie?

Najprościej jak się da.

Otwórz okno czatu dostępne w prawym dolnym rogu i napisz swoje pytanie.

Możesz zacząć na przykład tak:

• „Chcę porównać dwa produkty. Czym się różnią?”
• „Jak stosować ten produkt?”
• „Gdzie znajdę informację o moim zamówieniu?”
• „Mam problem podczas składania zamówienia.”
• „Szukam produktu o konkretnym składzie. Czy możecie mi pomóc?”

Jeżeli do odpowiedzi potrzebne będą dodatkowe informacje, osoba prowadząca rozmowę po prostu o nie dopyta.

Czat Akuna to rozmowa z człowiekiem

Coraz częściej okno czatu na stronie oznacza rozmowę z chatbotem. Na akuna.pl jest inaczej!

Po drugiej stronie jest człowiek. Możesz zadać dodatkowe pytanie, doprecyzować swoją sytuację albo wrócić do wcześniejszego fragmentu rozmowy. Nie musisz zastanawiać się, jak sformułować wiadomość, żeby automat ją zrozumiał.

Czat powstał po to, żeby kontakt z nami był prostszy właśnie wtedy, gdy pojawia się konkretne pytanie. Możesz korzystać z niego zarówno przed zakupem, jak i wtedy, gdy produkt jest już u Ciebie.

Pytaj o produkty, ich stosowanie, działanie sklepu i zamówienia. Jeśli podczas kolejnej wizyty na akuna.pl pojawi się wątpliwość, po prostu otwórz czat i napisz do nas.